Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez Jacques Cœur, nous accordons une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Notre engagement repose sur la transparence et la confiance, afin que vous puissiez naviguer sur notre site et effectuer vos achats en toute sérénité.

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

La boutique Jacques Cœur est exploitée par [ton nom ou nom de l’entreprise], située à [adresse complète].
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

  • E-mail : jacquescoeur.france@gmail.com
2. Les données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de paiement : Numéro de carte bancaire (via une plateforme sécurisée, sans stockage par nos soins).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages visitées.
  • Données issues des échanges : Correspondances par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Nous nous assurons de collecter uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Pour assurer la gestion, le suivi et la livraison de vos achats.
  • Amélioration de l’expérience client : Pour personnaliser nos offres et améliorer votre navigation sur le site.
  • Communication : Pour répondre à vos demandes ou vous envoyer des informations sur nos produits, si vous y avez consenti.
  • Respect des obligations légales : Pour se conformer aux lois en vigueur (facturation, lutte contre la fraude, etc.).

4. Partage et protection des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos partenaires de livraison : Pour assurer l’acheminement de vos commandes.
  • Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
  • Hébergeurs et fournisseurs de services techniques : Pour garantir la bonne maintenance du site.

Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires pour garantir qu’ils respectent les mêmes standards de sécurité et de confidentialité que nous.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement :

  • Données de commande : 5 ans après l’exécution de la commande (conformément à nos obligations légales).
  • Données de navigation : 13 mois maximum.
  • Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous.

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Consulter les données que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Modifier ou mettre à jour vos données personnelles.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
  • Opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : Obtenir vos données dans un format lisible pour les transmettre à un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [ton adresse e-mail]. Une réponse sera apportée sous 30 jours.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

  • Stockage sécurisé sur des serveurs protégés.
  • Cryptage des données sensibles lors des transactions (via SSL).
  • Contrôle des accès pour limiter les manipulations à un personnel habilité.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment pour :

  • Mémoriser vos préférences.
  • Analyser la performance du site.
  • Proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies à tout moment.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons des modifications significatives via notre site ou par e-mail.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à :

  • E-mail : jacquescoeur.france@gmail.com

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec sérieux et dans les meilleurs délais.